Cortex ได้รับการสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่รากฐานเพื่อต้อนรับยุคแห่ง AI โดยเป็นการสร้างนิยามให้แก่กลุ่มผลิตภัณฑ์ HCM ใหม่ ซึ่งก้าวข้ามขีดจำกัดจากการทำหน้าที่เพียงแค่บันทึกการทำงาน ไปสู่การทำความเข้าใจ การคาดการณ์ และการลงมือปฏิบัติงาน
นิวยอร์กและสิงคโปร์–(BUSINESS WIRE)–04 สิงหาคม 2026
Darwinbox แพลตฟอร์มบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (HCM) ชั้นนำระดับโลก ซึ่งให้บริการแก่องค์กรมากกว่า 1,400 แห่ง และดูแลพนักงาน 4.5 ล้านคนทั่วโลก วันนี้ได้ประกาศเปิดตัว Darwinbox Cortex™ แพลตฟอร์ม HCM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่เริ่มต้น โดย Darwinbox ได้สร้างแพลตฟอร์ม HCM ขึ้นมาใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ฐานรากเพื่อรองรับ AI ซึ่งแทนที่จะเป็นเพียงการเพิ่มฟีเจอร์ AI เข้าไปในซอฟต์แวร์ที่มีอยู่เดิม แต่ Cortex ได้ฝังระบบอัจฉริยะนี้ลงลึกไปถึงแกนกลางของแพลตฟอร์ม โดยระบบนี้กำลังเริ่มเปิดตัวใช้งานจริงกับกลุ่มลูกค้าทดสอบและพันธมิตรทางเทคโนโลยี อาทิเช่น Microsoft, Slack, Glean และบริษัทอื่น ๆ
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่เทคโนโลยีเพื่องานทรัพยากรบุคคลเป็นเพียงระบบบันทึกข้อมูล ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับจัดเก็บข้อมูลพนักงานและดำเนินธุรกรรมต่าง ๆ ให้เสร็จเรียบร้อยเท่านั้น แม้ว่า AI ในยุคแรกจะช่วยให้ระบบเหล่านี้สามารถค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้นและทำงานอย่างอัตโนมัติมากกว่าเดิม แต่ในช่วงเวลาดังกล่าว AI ยังไม่สามารถเข้าใจองค์กรได้อย่างแท้จริงว่าบุคลากร บทบาทหน้าที่ นโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และการตัดสินใจในอดีตนั้นมีความเชื่อมโยงสัมพันธ์กันอย่างไร ซึ่ง Cortex ได้รับการสร้างขึ้นมาเพื่อปิดช่องว่างดังกล่าว
Cortex คือแพลตฟอร์ม HCM ระบบแรกที่สร้างขึ้นมาเพื่อให้เข้าใจตัวเอง โดยขีดความสามารถของระบบ ความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล และกลไกการทำงานขององค์กร จะได้รับการเข้ารหัสให้อยู่ในรูปแบบของระบบอัจฉริยะที่ AI สามารถนำไปใช้คิดวิเคราะห์เชิงเหตุผลได้ทั้งหมด ดังนั้น ไม่ว่าใครก็สามารถร้องขอข้อมูลหรือสั่งการใด ๆ ก็ได้ โดย Cortex จะเป็นผู้ดำเนินการจัดการเรื่องนั้นให้สำเร็จภายใต้กรอบการรักษาความปลอดภัยที่องค์กรเชื่อมั่นอยู่แล้ว นอกจากนี้ ระบบยังสามารถตรวจจับสิ่งผิดปกติที่กำลังเริ่มก่อตัวขึ้นได้ก่อนที่สิ่งนั้นจะกลายเป็นปัญหา
“ระบบ HCM ยุคเก่าที่นำ AI เพิ่มเข้ามาทีหลังก็ยังคงเป็นระบบยุคเก่าอยู่ดี แต่สำหรับ Cortex เราได้พลิกโฉมประสบการณ์ของระบบ HCM ใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ฐานราก และขยายขีดจำกัดของสิ่งที่ AI จะสามารถทำให้กับงานทรัพยากรบุคคลได้ผ่านนวัตกรรมต่าง ๆ ที่พัฒนาขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการนำระบบ Context Graph มาใช้ในซอฟต์แวร์กลุ่มนี้เป็นรายแรก” Jayant Paleti ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม (Co-CEO) ของ Darwinbox กล่าว “นี่ไม่ใช่แค่วิวัฒนาการแบบค่อยเป็นค่อยไปของ HCM แต่เป็นการนิยามหมวดหมู่ใหม่ขึ้นมาเลย และพวกเรารู้สึกตื่นเต้นที่ระบบนี้จะสามารถทลายขีดจำกัดเดิม ๆ ให้กับลูกค้าของเราได้“
“คุณไม่สามารถคิดวิเคราะห์เชิงเหตุผลได้ดีกับสิ่งที่คุณมองเห็นไม่ชัดเจน ระบบขององค์กรส่วนใหญ่ไม่เคยมีการสร้างขึ้นมาเพื่อให้ AI ทำความเข้าใจได้ ดังนั้นระบบอัจฉริยะจึงอยู่แค่เพียงระดับผิวเผินเท่านั้น แต่ Cortex เป็นแพลตฟอร์ม HCM ระบบแรกที่สร้างขึ้นบน Context Graph ซึ่งเปรียบเสมือนแผนที่แบบเรียลไทม์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของบุคลากร นโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และการตัดสินใจต่าง ๆ เมื่อมีความเข้าใจดังกล่าวเป็นแกนกลาง แพลตฟอร์มนี้จึงสามารถคิดวิเคราะห์เชิงเหตุผล คาดการณ์ และดำเนินการได้ทันที และนี่คือความหมายที่แท้จริงของการขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่เริ่มต้น” Chaitanya Peddi ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม (Co-CEO) ของ Darwinbox กล่าว
แพลตฟอร์ม HCM ที่เป็นระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่เริ่มต้นได้รับการนิยามด้วยรากฐานทางสถาปัตยกรรม 4 ประการ และ Darwinbox CortexTM คือแพลตฟอร์ม HCM ระบบแรกที่สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมนี้
- ชั้นตรวจจับสัญญาณ: เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ระบบ HCM สร้างขึ้นมาเพื่อบันทึกข้อมูลและตอบสนองตามคำสั่งเท่านั้น แต่ชั้นตรวจจับสัญญาณนี้เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบดังกล่าวอย่างสิ้นเชิง ด้วยการตรวจจับรูปแบบพฤติกรรมต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งตามปกติแล้วข้อมูลเหล่านี้มักจะถูกล็อกแยกส่วนกันอยู่ตามบทบาทหน้าที่ โมดูล หรือช่วงเวลาต่าง ๆ ในวงจรชีวิตของพนักงาน เช่น ช่องว่างของค่าจ้างในจุดนี้ การเปลี่ยนตัวผู้จัดการในจุดนั้น หรือความผูกพันต่อองค์กรที่ลดลงในอีกจุดหนึ่ง เมื่อนำสัญญาณเหล่านี้มาพิจารณาร่วมกัน ระบบจะสามารถแจ้งเตือนความเสี่ยงหรือโอกาสได้อย่างรวดเร็วแต่เนิ่น ๆ ซึ่งช่วยให้องค์กรมีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างแท้จริง นั่นคือความสามารถในการคาดการณ์และลงมือจัดการได้ทันท่วงทีขณะที่ผลลัพธ์ยังเป็นสิ่งที่สามารถควบคุมหรือปรับเปลี่ยนได้
- Context Graph: ระบบทรัพยากรบุคคลขององค์กรนั้นมักถูกจำกัดเสมอมาเนื่องจากรูปแบบการกำหนดค่าองค์กรและขีดความสามารถของตัวแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์นั้นน้อยครั้งมากที่จะจัดเก็บอยู่ร่วมกันในที่เดียว ส่งผลให้การที่จะทราบว่าแนวทางปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลที่ดีเป็นอย่างไรนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้น หัวใจสำคัญของ Cortex ก็คือการนำ Context Graph ตัวแรกของอุตสาหกรรมมาใช้ ซึ่งเปรียบเสมือนแผนที่ที่มีชีวิตซึ่งสะท้อนความเป็นจริงในการดำเนินงานขององค์กร โดยระบบนี้จะหลอมรวมเอาขีดความสามารถของระบบ บริบทขององค์กร และความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเข้าด้วยกันเป็นชั้นการคิดวิเคราะห์เชิงเหตุผลชั้นเดียว เพื่อให้ทั้งมนุษย์และ AI สามารถใช้งานร่วมกันได้ ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือแพลตฟอร์ม HCM ที่ฝังความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพเอาไว้ในตัวระบบช่วยเปลี่ยนทุกคนให้เป็นผู้สร้าง และทำให้ AI สามารถคิดวิเคราะห์เชิงเหตุผลบนฐานบริบทข้อมูลที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ เพื่อแนะนำแนวทางปฏิบัติสำหรับสัญญาณเตือนทั้งหมด
- แพลตฟอร์มผู้ช่วยของ Cortex: แพลตฟอร์มผู้ช่วยนี้จะรวมระบบอัจฉริยะ ขั้นตอนการทำงาน การเชื่อมต่อระบบ และการกำกับดูแลเข้าไว้ด้วยกันเป็นโครงสร้างเดียว ช่วยให้สามารถสร้างผู้ช่วยได้อย่างราบรื่น จากนั้นผู้ช่วยจะคิดวิเคราะห์เชิงเหตุผลและลงมือปฏิบัติงานครอบคลุมทั้งสถานการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและสถานการณ์ใหม่ภายใต้กรอบสิทธิ์และการกำกับดูแลที่มีอยู่เดิม แพลตฟอร์มผู้ช่วยนี้มาพร้อมกับเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับงานทรัพยากรบุคคลทั่วไป แต่ข้อได้เปรียบที่แท้จริงคือความรวดเร็วในการสร้างผู้ช่วยแบบกำหนดเองให้เข้ากับบริบทขององค์กร ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทีม FDE (Forward Deployed Engineer) ของ Darwinbox จะเข้ามาช่วยเร่งความเร็วให้ โดยทุกการดำเนินการจะมีความโปร่งใส รับรู้นโยบาย และตรวจสอบได้ ซึ่งจะมีการบันทึกหลักฐานสำหรับทุกการตัดสินใจ เมื่อผนวกรวมกับชั้นตรวจจับสัญญาณและ Context Graph แพลตฟอร์มผู้ช่วยนี้จะช่วยเปิดทางให้ระบบอัตโนมัติที่น่าเชื่อถือเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัดภายใต้ขอบเขตที่องค์กรกำหนด
- ชั้นประสบการณ์: ในยุคของ AI การทำงานจะไม่แยกส่วนกันทำอีกต่อไป ไม่ว่าจะอยู่ภายในหรือภายนอกฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็ตาม โดยชั้นประสบการณ์นี้จะส่งมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์และโต้ตอบได้ในทุก ๆ ที่ที่มีการทำงานเกิดขึ้น ทั้งบน Microsoft Teams, Co-pilot, Slack, Glean และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ขณะที่ยังคงรักษาอัตลักษณ์ สิทธิ์ และบริบทเอาไว้ได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ ระบบยังสามารถแสดงผลในรูปแบบใดก็ตามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ในขณะนั้น เช่น การแชทโต้ตอบอย่างรวดเร็ว หรือการแสดงภาพกราฟิกที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างแผนผังองค์กร เมื่อปัญหานั้นจำเป็นต้องมองเห็นโครงสร้างที่ชัดเจนมากขึ้น
Darwinbox Cortex กำลังเปิดตัวร่วมกับกลุ่มพันธมิตรผู้ร่วมออกแบบระดับโลกที่ได้รับการคัดเลือก ซึ่งมีตั้งแต่บริษัทในกลุ่ม Fortune 1000 ไปจนถึงบริษัทสายเทคโนโลยีชั้นนำที่เป็นผู้นำในการนำ AI มาใช้งาน กลุ่มพันธมิตรนี้รวมถึง Visteon Corporation ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยียานยนต์ และ Transcarent แพลตฟอร์มดูแลสุขภาพรายแรกที่ขับเคลื่อนด้วยผู้ช่วย AI อัจฉริยะ ซึ่งทั้งหมดกำลังทำงานร่วมกับ Darwinbox โดยตรงเพื่อนำ Cortex ไปปรับใช้กับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนด้านการบริหารจัดการพนักงาน
“พวกเราตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นพันธมิตรในการเปิดตัว Darwinbox Cortex ยุคถัดไปของงานทรัพยากรบุคคลจะดำเนินการบนระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งระบบเหล่านี้คือสิ่งที่จะช่วยให้เราสร้างองค์กรที่คล่องตัวมากขึ้น และยกระดับฝ่ายทรัพยากรบุคคลให้ทำงานเชิงกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้น พวกเรายินดีที่ได้อยู่แถวหน้าของความเปลี่ยนแปลงนี้ร่วมกับ Darwinbox” Kristin Trecker ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Visteon Corporation กล่าว
“ที่ Transcarent พวกเราใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ด้านสุขภาพและการดูแลรักษาของผู้คนตั้งแต่รากฐาน และพวกเราก็นำแนวคิดแบบเดียวกันนี้มาใช้กับฝ่ายบุคคลของเราด้วย นั่นคือการขับเคลื่อนอย่างรวดเร็ว การทำงานอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจ และการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ด้านบุคลากรที่ดีขึ้น Darwinbox คือแพลตฟอร์ม HCM ของเรา และพวกเราตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นพันธมิตรร่วมทดสอบการใช้งาน Darwinbox Cortex อีกทั้งได้มีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทางว่าระบบ HCM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่เริ่มต้นจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้พนักงาน ผู้นำองค์กร และธุรกิจของเราอย่างไรได้บ้าง”Jennifer Trzepacz ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Transcarent กล่าว
Darwinbox Cortex ได้รับการสร้างขึ้นมาเพื่อองค์กรที่เชื่อมต่อกันเป็นหนึ่งเดียว โดย Cortex เปิดตัวร่วมกับพันธมิตรในระบบนิเวศ AI เชิงกลยุทธ์อย่าง Microsoft ซึ่งช่วยขยายขีดความสามารถในการคิดวิเคราะห์เชิงเหตุผลขององค์กรไปสู่ Microsoft 365, Teams และ Co-pilot นอกจากนี้ Cortex ยังเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอย่าง Slack และ Glean เพื่อนำระบบอัจฉริยะขององค์กรเข้าไปอยู่ในแอปพลิเคชันที่พนักงานใช้งานอยู่ทุกวัน
Darwinbox เชื่อว่าซอฟต์แวร์องค์กรในรุ่นถัดไปจะไม่ถูกจำกัดอยู่แค่ระบบที่ทำหน้าที่บันทึกข้อมูลการทำงานเท่านั้น แต่จะถูกกำหนดด้วยระบบที่สามารถทำความเข้าใจ คิดวิเคราะห์เชิงเหตุผล และลงมือปฏิบัติงานได้ และด้วย Cortex นี้เอง บริษัทกำลังนำวิสัยทัศน์ดังกล่าวมาสู่ระบบ HCM ขององค์กร
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวิธีการเข้าร่วมโปรแกรมที่เปิดให้ใช้งานล่วงหน้าได้ที่ เว็บไซต์ Darwinbox CortexTM
เกี่ยวกับ Darwinbox
Darwinboxก่อตั้งขึ้นในปี 2015 เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (HCM) ชั้นนำที่ให้บริการแก่องค์กรมากกว่า 1,400 แห่ง และดูแลพนักงาน 4.5 ล้านคนทั่วโลก แพลตฟอร์มที่ทำงานบนระบบคลาวด์และเน้นการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักนี้ ช่วยให้องค์กรสามารถสรรหา รักษา และพัฒนาศักยภาพบุคลากรตลอดทั้งวงจรชีวิตของพนักงานได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว Darwinbox ได้รับการยอมรับในฐานะผู้ท้าชิงจากการจัดอันดับ Gartner Magic Quadrant สำหรับแพลตฟอร์ม HCM และได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำ พร้อมคะแนนสูงสุดด้านขีดความสามารถของ AI ในกลุ่ม Gartner Magic Quadrant สำหรับระบบสรรหาบุคลากร นอกจากนี้ Darwinbox ยังได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มนักลงทุนชั้นนำระดับโลก เช่น KKR, Partners Group, OTPP, Microsoft, Salesforce Ventures, TCV, PeakXV Partners, Lightspeed และนักลงทุนระดับโลกรายอื่น ๆ
เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย
Contacts
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.darwinbox.com
หากสื่อมวลชนต้องการสอบถามข้อมูล โปรดติดต่อ gowthami.k@darwinbox.in
ที่มา: Darwinbox
You must be logged in to post a comment.